Välkommen till Shima Hudvårdskliniks webbshop! Vi är glada att du har valt oss som din leverantör av skönhetsprodukter och tjänster. För att säkerställa en smidig och transparent köpupplevelse för dig som kund har vi en tydlig återbetalnings- och returpolicy. Vänligen läs igenom följande information noggrant innan du genomför ditt köp.
- Returer av skönhetsprodukter: Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med den skönhetsprodukt du har köpt från vår webbshop, har du rätt att returnera produkten inom 14 dagar från det att du mottagit den. För att returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst via mejl på info@shimahudvard.se eller telefon på 018404073. Vi kommer att guida dig genom returprocessen och ge dig den information du behöver för att returnera produkten på rätt sätt.
Följande villkor gäller för returer av skönhetsprodukter:
- Produkten måste vara i oanvänt skick och i originalförpackning.
- Alla tillbehör och eventuella gratisprover som medföljde köpet måste returneras i oanvänt skick.
- Du ansvarar för returfrakten för produkten, så se till att paketet är ordentligt förpackat och säkert under transporten.
När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att återbetala det belopp du betalade för produkten till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar.
Observera att vi inte kan acceptera returer av använda eller skadade skönhetsprodukter av hygienskäl.
- Returer av bokningar och återbetalning för tjänster: Om du har bokat en skönhetsbehandling eller tjänst genom vår webbshop och behöver avboka eller ändra din tid, ber vi dig vänligen att kontakta oss så snart som möjligt. Vi förstår att oförutsedda omständigheter kan uppstå, men vi ber dig att meddela oss minst 24 timmar innan din schemalagda tid för att undvika eventuella avgifter.
Följande villkor gäller för returer av bokningar och återbetalning för tjänster:
- Avbokningar eller ändringar som meddelas oss inom 24 timmar före den schemalagda behandlingen kommer inte att medföra några avgifter.
- Om du avbokar eller ändrar din tid mindre än 24 timmar före behandlingen kan vi komma att debitera dig för hela behandlingskostnaden.
När det gäller återbetalningar för tjänster, vänligen kontakta vår kundtjänst via mejl eller telefon för att diskutera ditt fall närmare.
- Betalningsmetod och Klarna: Vi erbjuder säkra och bekväma betalningsalternativ genom Klarna. Du kan välja att betala med Klarnas olika betalmetoder, såsom faktura, delbetalning eller direktbetalning via banköverföring. Klarna hanterar all betalningsinformation och säkerställer att dina uppgifter skyddas enligt deras höga säkerhetsstandarder.
Om du har frågor eller behöver hjälp med betalningsrelaterade ärenden, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst direkt.
- Kontakta oss: Om du har några frågor, funderingar eller behöver hjälp, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Du kan nå oss via mejl på info@shimahudvard.se eller genom att ringa 018404073. Vi strävar efter att svara på dina frågor och lösa eventuella problem så snabbt som möjligt.
Vi värdesätter ditt förtroende och strävar alltid efter att erbjuda en positiv och tillfredsställande köpupplevelse för dig som kund. Tack för att du väljer Shima Hudvårdsklinik som din partner för skönhetsprodukter och tjänster.
